En la vida todo se trata de intentar ya sea que vayamos a ganar o perder, pero, aunque perdamos siempre va a existir una ganancia, se puede sacar lo bueno de lo malo y aplicarlo en nuestras vidas. lo mismo pasa si ganamos, siempre hay algo que aprender y que mejorar.
En el servicio al cliente podemos tener esas dos caras de la moneda, un cliente satisfecho o un cliente insatisfecho/enojado. En ambas situaciones vamos a aprender y utilizar cada experiencia para perfeccionar nuestra atención hacia el publico.
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